Điều khoản sử dụng

Storix là nền tảng phần mềm hỗ trợ người bán quản lý và tự động hóa việc bán sản phẩm số thông qua các kênh như Telegram Bot và các kênh khác trong tương lai.

• Storix cung cấp công cụ phần mềm để tạo và vận hành gian hàng, không trực tiếp bán sản phẩm cho người mua cuối (trừ khi có thông báo riêng).
• Merchant là người chịu trách nhiệm hoàn toàn về sản phẩm, giá bán, nội dung mô tả, nguồn gốc sản phẩm, nghĩa vụ thuế và nghĩa vụ với người mua.
• Storix không phải là bên bán hàng trực tiếp cho người mua cuối, trừ khi có thông báo riêng bằng văn bản.

• “Storix”: nền tảng/dịch vụ phần mềm được mô tả trong tài liệu này.
• “Merchant” hoặc “Người bán”: người dùng tạo gian hàng và bán sản phẩm qua hệ thống.
• “Buyer” hoặc “Người mua”: người mua sản phẩm từ merchant.
• “Sản phẩm số”: tài khoản, mã kích hoạt, gift card, voucher, file, template, khóa học, tài liệu số, key bản quyền hoặc các loại hàng hóa/dịch vụ số khác.
• “Bot”: bot Telegram hoặc công cụ tự động được kết nối với hệ thống Storix.
• “Đơn hàng”: giao dịch phát sinh giữa buyer và merchant.
• “Phí dịch vụ”: phí gói tháng, phí xử lý đơn hàng, phí hạ tầng hoặc các khoản phí khác do Storix công bố.

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Người dùng không được tạo tài khoản giả, mạo danh, hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Storix có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin trong một số trường hợp cần thiết.
• Storix có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu người dùng vi phạm điều khoản.

Khi sử dụng Storix để bán hàng, merchant chịu trách nhiệm:

• Đảm bảo sản phẩm là hợp pháp và có nguồn gốc hợp lệ.
• Không đăng bán hàng cấm, hàng lậu, hàng giả, hàng vi phạm bản quyền, dữ liệu cá nhân, tài khoản đánh cắp, công cụ gian lận, mã độc, tool spam/hack/cheat (xem Chính sách sản phẩm bị cấm).
• Mô tả sản phẩm trung thực, không gây hiểu nhầm cho người mua.
• Giao hàng và hỗ trợ người mua theo cam kết của mình.
• Xử lý hoàn tiền, bảo hành, đổi trả theo chính sách riêng của merchant.
• Chịu trách nhiệm với khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu từ người mua hoặc cơ quan chức năng liên quan đến sản phẩm của mình.
• Không lợi dụng Storix để thực hiện hành vi lừa đảo, rửa tiền, chiếm đoạt tài sản, phát tán mã độc, thu thập hoặc mua bán dữ liệu cá nhân trái phép.

Storix có quyền:

• Kiểm tra, từ chối, ẩn, xóa hoặc yêu cầu chỉnh sửa sản phẩm.
• Tạm dừng sản phẩm, bot, gian hàng hoặc tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.
• Tạm dừng tính năng giao hàng tự động khi có khiếu nại nghiêm trọng.
• Lưu log hoạt động để phục vụ bảo mật, vận hành và xử lý tranh chấp.
• Cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Thay đổi tính năng, giao diện, chính sách phí hoặc giới hạn sử dụng sau khi thông báo hợp lý.

Storix không đảm bảo:

• Merchant sẽ bán được hàng.
• Bot không bao giờ bị gián đoạn.
• Nền tảng bên thứ ba như Telegram, ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán sẽ luôn hoạt động ổn định.

• Storix có thể thu phí theo gói sử dụng, theo số lượng bot, số lượng gian hàng, số lượng đơn hàng hoặc phí xử lý đơn hàng.
• Phí xử lý đơn hàng là phí hạ tầng/kỹ thuật để vận hành hệ thống, không đồng nghĩa với việc Storix sở hữu, kiểm soát hoặc bảo chứng sản phẩm của merchant.
• Nếu merchant không thanh toán đúng hạn, Storix có quyền tạm ngưng hoặc giới hạn dịch vụ.
• Storix có thể thay đổi biểu phí và sẽ thông báo trước trong phạm vi hợp lý.
• Các khoản phí đã thanh toán có thể không được hoàn lại nếu merchant vi phạm điều khoản hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích bị cấm.

• Trừ khi có thông báo riêng, Storix không phải đơn vị giữ tiền, không phải ví điện tử, không phải cổng thanh toán và không thực hiện dịch vụ trung gian thanh toán.
• Nếu merchant tự cấu hình tài khoản ngân hàng, ví hoặc phương thức thanh toán riêng, giao dịch thanh toán là giữa buyer và merchant.
• Storix chỉ ghi nhận trạng thái đơn hàng, hỗ trợ tự động hóa và lưu trữ dữ liệu vận hành.

Merchant không được đăng bán sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, dữ liệu cá nhân, tài khoản đánh cắp, công cụ gian lận, mã độc, hoặc bất kỳ sản phẩm nào Storix đánh giá là rủi ro cao.

Chi tiết đầy đủ được nêu tại Chính sách sản phẩm bị cấm (/prohibited-products). Việc vi phạm có thể dẫn đến ẩn/xóa sản phẩm, khóa bot, khóa gian hàng hoặc chấm dứt tài khoản.

Storix có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu:

• Merchant bán hàng thuộc danh mục cấm.
• Có nhiều khiếu nại nghiêm trọng.
• Merchant cố tình né kiểm duyệt.
• Merchant sử dụng bot để spam, lừa đảo, phát tán mã độc.
• Merchant không thanh toán phí dịch vụ.
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

• Storix không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ sản phẩm do merchant bán.
• Storix không chịu trách nhiệm cho tranh chấp giữa buyer và merchant, nhưng có thể hỗ trợ cung cấp dữ liệu/log trong phạm vi phù hợp.
• Storix không chịu trách nhiệm cho việc Telegram hoặc nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách/API gây gián đoạn dịch vụ.
• Storix không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do người dùng cấu hình sai hoặc vi phạm điều khoản.

• Storix sở hữu giao diện, mã nguồn, thương hiệu, logo, tài liệu, hệ thống và các thành phần phần mềm của nền tảng.
• Merchant sở hữu hoặc chịu trách nhiệm về nội dung/sản phẩm mà họ đăng lên.
• Merchant không được sao chép, reverse engineer, khai thác trái phép hoặc bán lại hệ thống nếu không được Storix cho phép.

Storix có thể cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải hoặc sau thời gian thông báo hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.